Con el impacto que las redes sociales tienen en la popularidad de personas, empresas y servicios, ha nacido una nueva carrera: el community manager o administrador de redes sociales.
No hay un cuadro muy bien definido de competencias para ser un responsable de redes sociales, en la medida que también existe una indefinición de qué es una red social y cuál es su impacto productivo en la vida de una firma o de un producto.
Como en toda ocupación pionera, en el ramo de los community manager conviven igualmente profesionales capaces de elaborar tácticas comunicacionales complejas hasta personas que con un breve curso se restringen a la actualización de estados en Facebook. Esto va en detrimento de los ingresos que se perciben: como no existe un perfil delimitado, ni actividades valoradas, lo mismo se encomienda en becarios que en profesionales de alta cualificación subvalorados.
En fin, el Community Manager es algo más que un informático y que un aficionado a las redes sociales, ya que su propósito es impulsar la presencia y visibilidad en los medios y redes sociales de empresas y productos. Para eso, se vale de una optimización de la reputación on line: un seguimiento y una valoración de las conversaciones y respuestas generadas en torno a ideas, firmas, prestaciones, productos, etc.
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